রেফারেন্স

rl789-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা গুরুত্বপূর্ণ। মোবাইল অ্যাকাউন্ট থেকে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কীভাবে কাজ করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
rl789 rl789-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে আছি যাতে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট support@rl789-এ লিখুন আপনার প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যাচাই করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন। এখান থেকে আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিকিউর সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

এনক্রিপশন এবং সঞ্চয়

সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয় থেকে প্রেরিত ডেটা একই নিরাপত্তা মান পায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং মোবাইল সেশন চালিয়ে যাওয়ার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ এবং মোছা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ১২ মাস পর সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা আপডেট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট করতে, শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। পেমেন্ট পদ্ধতির ডেটা PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনো সরাসরি রাখি না, শুধু শেষ কয়েকটি ডিজিট রেফারেন্সের জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' খুলুন। এখানে আপনি দেখবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন। যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না, কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা লিজ দিই না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং ডাউনলোড বাটন ক্লিক করুন। CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং পছন্দগুলি পেয়ে যাবেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর অ্যাক্টিভ সিস্টেমে থাকে না। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়।

মোবাইলে আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'বিজ্ঞপ্তি' বা 'সাইন-ইন এবং নিরাপত্তা' ট্যাপ করুন। এখানে আপনি কমিউনিকেশন পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

উল্লেখযোগ্য বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে হ্যাঁ, জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনাকে ইমেইল বা চ্যাটে জানাব। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল নিরাপদ রাখে।